Поширені питання
Про нас
Що таке Solitio?
Solitio - це платформа, де фізичні особи та компанії можуть розміщувати, знаходити та бронювати свої побутові послуги. Це простіший спосіб знаходження послуг, які вам потрібні. Платформа доступна цілодобово і дозволяє Вам бронювати послуги у зручний для Вас час та бюджет. Перейдіть на Solitio, щоб почати переглядати та бронювати послуги.
Коли мені слід звертатися до команди Solitio?
Наша служба підтримки Solitio з радістю допоможе Вам відповісти на питання, які у вас можуть виникнути щодо Вашого облікового запису чи запитань щодо використання платформи. Будь ласка, надсилайте нам своє запитання через контактну форму, і ми відповімо якнайшвидше.
Однак, якщо у Вас є питання, пов'язані з вашим бронюванням (наприклад, оплата, скасування, зміна часу чи все інше, що стосується обраної послуги), будь ласка, звертайтеся безпосередньо до постачальника послуги.
Як я можу забезпечити відмінний результат?
Будь ласка, майте на увазі, що постачальники послуг (фізичні особи, компанії тощо), які зареєстровані в Solitio, не є нашими співробітниками. Solitio не надає послуги, ми лише створюємо віртуальний простір, де клієнти та постачальники послуг можуть знайти один одного. Однак нам важливо, щоб платформа була безпечною у використанні, тому ми:
- заохочуємо клієнтів та фахівців залишати відгуки;
- блокуємо клієнтів та фахівців, які не дотримуються наших Умов користування та Політики конфіденційності;
- допомагаємо в неоднозначних та сумнівних випадках. Якщо у Вас виникли труднощі з замовленням, Ви завжди можете звернутися до нас через цю контактну форму;
Наскільки безпечні мої дані?
У Solitio ми дуже серйозно ставимося до питань безпеки. Ваші дані не будуть надані нікому чи будь-яким стороннім особам. Всі дані користувачів щодня надійно резервуються на хмарній базі даних Solitio, наша система використовує SSL-захист, а наше обладнання має найкращі брандмауери.
Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.
Пошук
Не можу знайти сервіс у своєму місті. Що мені робити?
Solitio - це нова платформа, і на даний момент вона присутня лише в таких містах, як Амстердам, Утрехт, Ден Хааг та Роттердам. Ми працюємо над додаванням більше місць на платформу. Якщо Ви зацікавлені у наданні послуги, будь ласка, перейдіть на сторінку Надати послугу.
Як я можу знайти відповідну послугу?
На головній сторінці будь ласка, вкажіть послугу, яку Ви шукаєте, вкажіть місце розташування та бажаний час. Після натискання кнопки пошуку Вас перенаправлять на сторінку пошуку, де будуть відображені доступні послуги. Виберіть послуги, які привернули Вашу увагу, та оберіть ту, яка підходить Вам найбільше.
Відгуки
Звідки беруться відгуки?
Як клієнти, так і фахівці можуть залишити відгук. Проте відгук можна додати лише за умови, що послуга була заброньована через платформу Solitio. Усі відгуки на веб-сайті є реальними - ви не можете залишити відгук, якщо бронювання не було здійснено через платформу.
Як залишити відгук?
Ми хочемо дізнатися про ваші враження! Як клієнт чи фахівець, Ви можете написати відгук після завершення послуги. Ми нагадаємо Вам залишити відгук через сповіщення. У вас буде 5 днів для написання відгуку. Відгуки від клієнта та фахівця будуть опубліковані одночасно.
Оплата
Чи потрібно мені платити за використання платформи Solitio?
На даний момент платформа є безкоштовною.
Чи можу я оплатити свою послугу через платформу Solitio?
На даний момент у нас немає інтегрованої системи оплати в платформі, проте ми очікуємо, що вона буде доступна у другому кварталі 2025 року.
Реєстрація
Як створити обліковий запис на Solitio?
- Перейдіть на головну сторінку Solitio та натисніть «Увійти / Зареєструватися»;
- Натисніть «Зареєструватися за допомогою електронної пошти» або «Продовжити за допомогою Facebook» чи «Google»;
- Якщо ви реєструєтеся за допомогою електронної пошти, заповніть свої дані та погодьтеся з Умовами використання та Політикою конфіденційності;
- Натисніть «Створити обліковий запис»;
- Після натискання на «Створити обліковий запис» вам доведеться заповнити 6-значний код підтвердження, який був надісланий на електронну пошту, яку Ви вказали. Це дозволяє нам переконатися, що електронна пошта є справжньою;
- Після введення 6-значного коду натисніть «Активувати та увійти»;
Як тільки ви зареєструєтесь на Solitio, ви зможете почати переглядати та бронювати необхідні послуги.
Що робити, якщо я забув свій пароль?
Якщо Ви забули свій пароль, ви можете легко скинути його. Будь ласка, слідуйте цим крокам:
- Перейдіть на головну сторінку Solitio та натисніть «Увійти / Зареєструватися»;
- Натисніть «Зареєструватися за допомогою електронної пошти» та введіть свою електронну пошту. Натисніть «Продовжити»;
- Якщо Ви не пам'ятаєте свій пароль, натисніть «Забули пароль» прямо під вікном введення пароля;
- Введіть новий пароль та 6-значний код підтвердження, який ми надішлемо на Вашу електронну пошту (перевірте папку спаму, якщо Ви не бачите електронного листа з кодом підтвердження). Все, ви можете повернутися на платформу та продовжити бронювання;