Часто задаваемые вопросы
Общие
Что такое Solitio?
Solitio — это платформа, на которой частные лица и компании могут публиковать, находить и бронировать свои услуги внутри страны. Это более простой способ найти необходимые вам услуги. Платформа доступна круглосуточно и без выходных и позволяет Вам бронировать услуги в удобное для Вас время и бюджет. Перейдите на сайт Solitio, чтобы начать просматривать и бронировать свои услуги.
В каких случаях мне следует обращаться к команде Solitio?
Наша служба поддержки Solitio будет рада помочь Вам с вопросами, которые могут возникнуть у Вас о Вашей учетной записи или о том, как использовать платформу. Пожалуйста, отправьте нам свой запрос через контактную форму, и мы свяжемся с Вами как можно быстрее.
Однако если у Вас есть какие-либо вопросы относительно Вашего бронирования (например, оплата, отмена, изменение времени или что-либо еще, касающееся выбранной услуги), обратитесь напрямую к поставщику услуг.
Как я могу быть уверенным в качестве результата?
Помните, что поставщики услуг (физические лица, компании и т.д.), зарегистрированные в Solitio, не являются нашими сотрудниками. Solitio не предоставляет услуги, мы лишь создаем виртуальное пространство, где клиенты и поставщики услуг могут найти друг друга. Однако нам важно, чтобы платформа была безопасна в использовании, поэтому мы:
- стимулируем клиентов и специалистов оставлять отзывы;
- блокируем клиентов и специалистов, которые не соблюдают наши Условия использования и Политику конфиденциальности;
- помогаем в неоднозначных и сомнительных случаях. Если у Вас возникли трудности с Вашим заказом, Вы всегда можете связаться с нами через эту контактную форму;
Как обеспечивается безопасность моих данных?
В Solitio мы очень серьезно относимся к безопасности. Ваши данные не будут переданы третьим лицам. Все пользовательские данные каждый день надежно резервируются в облачной базе данных Solitio, наша система использует безопасность SSL, а наше оборудование защищено брандмауэрами.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Поиск
Не могу найти услугу в своем городе. Что делать?
Solitio — это новая платформа, и в настоящее время она присутствует в следующих городах: Амстердам, Утрехт, Гаага и Роттердам. Мы работаем над добавлением новых локаций на платформу. Если Вы заинтересованы в предоставлении услуги, перейдите на страницу Предоставить услугу.
Как мне найти подходящую услугу?
На главной странице укажите услугу, которую ищете, укажите место и желаемое время. После нажатия кнопки «Найти» Вы будете перенаправлены на страницу результатов поиска, где будут отображены доступные услуги. Проверьте услуги, которые привлекают Ваше внимание и выберите наиболее подходящую для Вас.
Отзывы
Откуда берутся отзывы?
Оставить отзыв могут как клиенты, так и специалисты. Однако отзыв можно добавить только в том случае, если услуга была забронирована через платформу Solitio. Все отзывы на сайте настоящие – Вы не сможете оставить отзыв, если бронирование не было осуществлено через платформу.
Как мне оставить отзыв?
Мы хотим знать о Вашем опыте! Как клиенты, так и специалисты могут написать отзыв после завершения бронирования. Мы отправим Вам напоминание о том что Вы можете оставить отзыв. У Вас будет 5 дней, чтобы оставить отзыв. Отзывы клиента и специалиста будут опубликованы одновременно.
Платежи
Нужно ли мне платить за использование платформы Solitio?
На данный момент платформа бесплатна.
Могу ли я оплатить свою услугу через платформу Solitio?
На данный момент у нас нет интегрированной в платформу платежной системы, однако мы ожидаем, что она будет доступна во втором квартале 2025 года.
Регистрация
Как мне создать учетную запись в Solitio?
- Перейдите на домашнюю страницу Solitio и нажмите «Войти»;
- Нажмите «Войти» или «Продолжить Войти через Facebook» или «Google»;
- Если Вы регистрируетесь при помощи электронной почты, введите свои данные и примите Условия использования и Политику конфиденциальности;
- Нажмите «Создать аккаунт»;
- После того, как Вы нажмете «Создать аккаунт», Вам нужно будет ввести 6-значный код подтверждения, который будет отправлен на указанный Вами адрес электронной почты. Это позволяет нам убедиться, что адрес является подлинным;
- После ввода 6-значного кода нажмите «Активировать войти»;
После регистрации в Solitio Вы можете начать просматривать и бронировать необходимые услуги.
Что мне делать, если я забыл свой пароль?
Если вы забыли свой пароль, вы можете легко его изменить. Пожалуйста, выполните следующие действия:
- Перейдите на домашнюю страницу Solitio и нажмите «Войти»;
- Введите Ваш адрес электронной почты и нажмите продолжить;
- Если Вы не помните свой пароль, нажмите «Забыли пароль» прямо под полем для ввода пароля;
- Введите новый пароль и 6-значный код подтверждения, который мы отправим на Ваш адрес электронной почты (проверьте папку со спамом, если Вы не видите письмо с кодом подтверждения). Вот и все.