Veelgestelde vragen
Over
Wat is Solitio?
Solitio is het platform waar individuen en bedrijven hun huishoudelijke diensten kunnen plaatsen, vinden en boeken. Het is een eenvoudigere manier om de diensten te vinden die u nodig hebt. Het platform is 24/7 beschikbaar en stelt u in staat om diensten te boeken op uw gewenste tijd en binnen uw budget. Ga naar Solitio om te beginnen met het doorbladeren en boeken van uw diensten.
Wanneer moet ik contact opnemen met het Solitio-team?
Ons Solitio-supportteam helpt u graag verder als u vragen heeft over uw account of over het gebruik van het platform. Stuur uw vraag via het contactformulier naar ons op en we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Als u echter vragen heeft over uw boeking (bijvoorbeeld betaling, annuleringen, tijdswijziging of iets anders dat specifiek is voor de geselecteerde dienst), neem dan rechtstreeks contact op met de dienstverlener.
Hoe zorg ik voor een geweldig resultaat?
Houd er rekening mee dat dienstverleners (individuen, bedrijven, enz.) die bij Solitio zijn geregistreerd, geen medewerkers van ons zijn. Solitio biedt zelf geen diensten aan, wij creëren alleen een virtuele ruimte waar klanten en dienstverleners elkaar kunnen vinden. Het is echter belangrijk voor ons dat het platform veilig te gebruiken is. Daarom:
- stimuleer klanten en specialisten om een review achter te laten;
- blokkeer klanten en specialisten die zich niet aan onze afspraken houden Gebruiksvoorwaarden En Privacybeleid;
- Helpen met onduidelijke en twijfelachtige gevallen. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen via dit contactformulier;
Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Bij Solitio nemen we beveiliging zeer serieus. Van alle gebruikersgegevens wordt elke dag een veilige back-up gemaakt in de Solitio-clouddatabase, ons systeem maakt gebruik van SSL-beveiliging en onze hardware is voorzien van de beste firewalls.
Controleer alstublieft onze Privacybeleid.
Zoekopdracht
Ik kan geen dienst in mijn stad vinden. Wat moet ik doen?
Solitio is een nieuw platform en momenteel is het aanwezig in de volgende steden: Amsterdam, Utrecht, Den Haag en Rotterdam. We werken eraan om meer locaties aan het platform toe te voegen. Als u geïnteresseerd bent in het aanbieden van een dienst, ga dan naar de Dienste aanbieden pagina.
Hoe vind ik een geschikte dienst?
Vul op de startpagina de dienst in die u zoekt, voeg de locatie en een voorkeursdatum toe. Zodra u op zoeken drukt, wordt u doorgestuurd naar een zoekpagina waar beschikbare diensten worden weergegeven. Bekijk de diensten die uw aandacht trekken en selecteer de meest geschikte voor u.
Recensies
Waar komen beoordelingen vandaan?
Zowel klanten als specialisten kunnen een beoordeling achterlaten. Een beoordeling kan echter alleen worden toegevoegd als de dienst via het Solitio-platform is geboekt. Alle beoordelingen op de website zijn echt - u kunt geen beoordeling achterlaten tenzij de boeking via het platform is gedaan.
Hoe laat ik een recensie achter?
We horen graag over uw ervaringen! Zowel klanten als specialisten kunnen een beoordeling schrijven zodra de dienst is voltooid. We sturen u een herinnering om een beoordeling achter te laten. U heeft 5 dagen de tijd om uw beoordeling te plaatsen. Beoordelingen van klanten en specialisten worden gelijktijdig geplaatst.
Betalingen
Moet ik betalen om het Solitio-platform te gebruiken?
Op dit moment is het platform gratis.
Kan ik voor mijn dienst betalen via het Solitio-platform?
Op dit moment hebben we nog geen betalingssysteem geïntegreerd in het platform, maar we verwachten dat dit in het eerste kwartaal van 2025 beschikbaar zal zijn.
Registratie
Hoe maak ik een account aan bij Solitio?
- Ga naar Solitio startpagina en klik op Aanmelden / Aanmelden;
- Klik op aanmelden met e-mail of Doorgaan met Facebook of Google;
- Als u zich aanmeldt via e-mail, vult u uw gegevens in en klikt u om akkoord te gaan Gebruiksvoorwaarden En Privacybeleid;
- Klik op Maak een account aan;
- Nadat u op Account aanmaken heeft geklikt, moet u een 6-cijferige verificatiecode invullen die naar het door u ingevulde e-mailadres is verzonden. Hiermee kunnen wij garanderen dat de e-mail echt is;
- Nadat u de 6-cijferige code heeft ingevuld, klikt u op Activeren en aanmelden;
Zodra u zich heeft aangemeld bij Solitio, kunt u beginnen met het zoeken en boeken van de door u gewenste diensten.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit eenvoudig opnieuw instellen. Volg deze stappen:
- Ga naar Solitio startpagina en klik op Aanmelden / Aanmelden;
- Klik op 'Aanmelden met e-mail' en vul uw e-mail in. Druk op 'Doorgaan;
- Als u uw wachtwoord niet meer weet, klikt u op Wachtwoord vergeten direct onder het wachtwoordvenster;
- Vul een nieuw wachtwoord in en de 6-cijferige verificatiecode die we naar uw e-mail hebben gestuurd (controleer uw ongewenste e-mail en spammap als u de e-mail met de verificatiecode niet ziet). Dat is alles. U kunt terugkeren naar het platform en doorgaan met uw boekingen.