Často kladené otázky
O nás
Co je Solitio?
Solitio je platforma, kde mohou jednotlivci a společnosti zveřejňovat, vyhledávat a rezervovat své domácí služby. Je to jednodušší způsob, jak najít služby, které potřebujete. Platforma je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a umožňuje Vám rezervovat si služby podle vlastního výběru čas a rozpočet. Přejděte na Solitio a začněte procházet a rezervovat své služby.
Kdy mám oslovit tým Solitio?
Náš tým podpory Solitio Vám rád pomůže s dotazy, které byste mohli mít ohledně Vašeho účtu nebo s dotazy ohledně používání platformy. Pošlete nám svůj dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře a my se Vám co nejdříve ozveme.
Pokud však máte nějaké dotazy týkající se Vaší rezervace (například platby, zrušení, změna času nebo cokoli jiného, co je specifické pro vybranou službu), obraťte se přímo na poskytovatele služeb.
Jak mohu zajistit skvělý výsledek?
Mějte prosím na paměti, že poskytovatelé služeb (jednotlivci, společnosti atd.), kteří jsou registrováni u Solitio, nejsou našimi zaměstnanci. Solitio neposkytuje služby, pouze vytváříme virtuální prostor, kde se klienti a poskytovatelé služeb mohou navzájem najít. Nicméně, je pro nás důležité, aby bylo používání platformy bezpečné, proto:
- vyzvěte klienty a specialisty, aby napsali recenzi;
- blokovat klienty a specialisty, kteří nedodržují naše Podmínky použití a Zásady ochrany osobních údajů;
- pomoc s nejednoznačnými a pochybnými případy. Pokud máte potíže s objednávkou, můžete se na nás kdykoli obrátit prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře;
Jak zabezpečená jsou moje data?
Ve společnosti Solitio bereme zabezpečení velmi vážně. Vaše data nebudou sdílena s nikým ani s žádnou třetí stranou. Veškerá uživatelská data jsou každý den bezpečně zálohována v cloudové databázi Solitio, náš systém využívá zabezpečení SSL a naše hardware má nejlepší brány firewall.
Prostudujte si naše Zásady ochrany soukromí.
Hledání
Nemohu najít službu ve svém městě. Co mám dělat?
Solitio je nová platforma a v současné době je přítomna v následujících městech: Amsterdam, Utrecht, Den Haag a Rotterdam. Pracujeme na přidání dalších míst na platformu. Máte-li zájem o poskytování služby klikněte prosím sem.
Jak mohu najít vhodnou službu?
Na domovské stránce prosím vyplňte službu, kterou hledáte, přidejte polohu a preferovaný čas. Po stisknutí tlačítka vyhledávání budete přesměrováni na stránku vyhledávání, kde se zobrazí dostupné služby. Zkontrolujte služby, které zachycují vaše věnujte pozornost a vyberte nejvhodnější pro Vás.
Recenze
Odkud pocházejí recenze?
Klienti i odborníci mohou zanechat recenzi. Recenze však může být přidána pouze v případě, že byla služba rezervována prostřednictvím platformy Solitio. Všechny recenze na webu jsou skutečné - nemůžete zanechat recenzi, pokud rezervace nebyla provedena prostřednictvím platformy.
Jak mohu zanechat recenzi?
Rádi bychom slyšeli o Vašich zkušenostech! Klienti i odborníci mohou napsat recenzi, jakmile bude služba dokončena. Zašleme Vám připomenutí, abyste napsali recenzi. Na vložení recenze budete mít 5 dní. Recenze od klienta a odbornika budou zveřejněni současně.
Platby
Musím za používání platformy Solitio platit?
Momentálně je platforma zdarma.
Mohu za své služby platit prostřednictvím platformy Solitio?
V tuto chvíli nemáme platební systém integrovaný do platformy, nicméně očekáváme, že bude dostupný ve 2. čtvrtletí 2025.
Registrace
Jak si vytvořím účet u Solitio?
- Přejděte na domovskou stránku Solitio a klikněte na Přihlásit se
- Klikněte na zaregistrovat se pomocí e-mailu nebo Pokračovat pomocí Facebooku nebo Google;
- Pokud se přihlašujete pomocí e-mailu, vyplňte své údaje a kliknutím odsouhlaste Podmínky použití a Zásady ochrany osobních údajů;
- Klikněte na Vytvořit účet;
- Jakmile kliknete na Vytvořit účet, budete muset vyplnit 6místný ověřovací kód, který bude zaslán na Vámi vyplněný e-mail. Umožňuje nám to ověřit, že je e-mail pravý;
- Jakmile vyplníte 6místný kód, klikněte na Aktivovat a přihlásit se;
Jakmile se zaregistrujete do Solitio, můžete začít procházet a rezervovat požadované služby.
Co mám dělat, když zapomenu heslo?
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete je snadno resetovat. Postupujte podle následujících kroků:
- Přejděte na domovskou stránku Solitio a klikněte na Přihlásit se
- Klikněte na přihlášení pomocí e-mailu a vyplňte svůj e-mail. Stiskněte pokračovat;
- Pokud si nepamatujete heslo, klikněte na Zapomenuté heslo přímo pod oknem hesla;
- Vyplňte nové heslo a 6místný ověřovací kód, který zašleme na Váš e-mail (pokud nevidíte e-mail s ověřovacím kódem, zkontrolujte složku nevyžádané pošty). To je vše. Můžete přejít zpět na platformu a pokračovat ve svých rezervacích;